リスクを特定する。ファイルを転送する。専門家に説明する。

なぜ重要なのか

ほとんどのプラットフォームでは、AIリスク管理がワークフローの一部であっても、リスク検出とリスクルーティングを別々の問題として扱っています。AIが問題を検出し、担当者がレポートを読み、各問題を誰が担当すべきかを判断します。担当者に連絡を取り、待機します。適切な専門家が適切なコンポーネントを確認するまでに、数時間または数日が経過し、プロジェクトは停滞します。

このギャップによるコストは甚大です。専門レビュー担当者は、本来関与すべきでないレビュースレッドに巻き込まれます。重大な問題は、トリアージ待ちのキューに滞留します。プロジェクトマネージャーは、自動的に行われるべきルーティング決定の仲介に時間を費やします。コンプライアンス処理速度が低下します。

AIを活用したリスク評価は、このギャップを埋めます。リスクを検出するエージェントが、リスクの分類も行います。レビューを調整するワークフローが、ルーティングも処理します。プラットフォーム自体がトリアージを行うため、合理化されたAIコンプライアンスソリューションとして、トリアージのステップは不要になります。

リスク評価レイヤー

Aproove の AI エージェントは、単なる記述テキストではなく、構造化データとして結果を返します。

タグには分類が含まれます。

• 重要度: 高、中、低 (またはエージェントごとに設定可能な独自のスケール)。
• カテゴリ: 規制、ブランド、クレーム、言語、開示、禁止コンテンツ、またはチームが定義する任意のカスタムカテゴリ。

メモには内容が含まれます。

• 特定された具体的な問題。
• 問題が見つかったコンポーネント (段落、画像、ページ、領域)。
• エージェントが提案する解決策。
• 該当する場合、結果の根拠となった参照資料。

タグは記述ではなく構造化メタデータであるため、ワークフロー エンジンはタグを読み取ってそれに基づいてアクションを実行できます。

「この開示には、この管轄区域に必要な言語がありません」という注記には、{severity: high, category: regulatory, jurisdiction: US-CA} のようなタグが付いており、ルーティング ロジックはこのメタデータを使用します。

異なるエージェントは、異なる分類体系を適用できます。規制エージェントは、管轄区域と開示タイプでタグ付けする場合があります。ブランド エージェントは、ブランド要素 (色、タイポグラフィ、ロゴ、音声) と重要度でタグ付けする場合があります。分類体系は、管理者が設計し、エージェント構成時に調整します。

ルーティング レイヤー

タグがファイルに付けられると、ワークフロー エンジンはそれに基づいてルーティングできます。ルーティングは、Aproove の決定ベースのワークフロー フレームワークを通じて行われます。

• 条件付きトリガー。ワークフロー アクションは、特定のタグ条件が満たされた場合にのみ実行されるように構成できます。トリガー メタデータ評価では、アクションを実行するかどうかを決定する前に、タグの重要度、カテゴリ、およびその他の構成されたメタデータを読み取ります。
• ステップ レベルのルーティング。 ワークフロー ステップには複数の決定ブランチがあり、ブランチはエージェントが検出した内容に基づいて選択されます。重要度の高い規制タグは法務部門にルーティングされます。重要度が中程度のブランド タグはブランド ガバナンス部門にルーティングされます。クリーン ファイル (重要度の高いタグがない) は、標準レビューに直接移動します。
• コンポーネント レベルのルーティング。 特定のコンポーネントにリスクがフラグ付けされている場合、それらのコンポーネントは個別にルーティングできます。規制スペシャリストは、規制タグが付いているページのみを表示します。ブランドスペシャリストは、ブランド タグが付いているコンポーネントのみを表示します。他のレビュー担当者は、並行してファイルの残りの部分を続けます。
• 競合によるエスカレーション。 複数のエージェントが発見事項について意見が異なる場合、またはエージェントの発見事項が人間のレビューメモと矛盾する場合、ワークフローは解決のために競合マネージャーにルーティングできます。
• 時間ベースのエスカレーション。 フラグが立てられた項目が設定された時間枠内に対処されない場合、自動的にエスカレーションされます。

ステークホルダーが受け取るもの

ファイル（またはコンポーネント）がステークホルダーにルーティングされる場合、ステークホルダーが受け取る内容はルーティング自体と同じくらい重要です。

ルーティングされたステークホルダーの場合、受信タスクには次のものが含まれます。

• ルーティングをトリガーした特定のコンポーネント。 ルーティングがファイルレベルであった場合を除き、ファイル全体ではありません。 300 ページの文書のうち 3 ページだけが規制チームに送られた場合、規制審査担当者はその 3 ページを確認するように求められます。
• エージェントの調査結果は、構造化されたタグとメモとして表示されます。 重要度、カテゴリ、特定の問題、提案された解決策。すべてコンポーネント レベルで証明に表示されます。
• 以前の審査担当者からのコンテキスト。 上流の審査担当者によって追加されたメモはファイルに添付されたままになり、表示されたままになります。
• 明確な次のアクション。 タスクには、エージェントのフラグを確認するか、それを上書きするか、対処するか、エスカレーションするかの決定が伴います。
• 許可された範囲。 ステークホルダーは、自分の権限で許可されているものだけを見ることができます。法務のみのレビュー用にフラグが付けられた機密コンポーネントは、他のステークホルダーには表示されません。

ステークホルダーに 300 ページの PDF が渡されて「規制上の問題を見つけてください」と言われることはありません。 AI の分析結果とともに具体的な問題が渡され、決定を求められます。

リスク ルーティングの設定

お客様がよく使用する 3 つのパターン:

重大度ベースのルーティング。 重大度レベルをレビュー担当者の階層にマッピングします。重大度が高い発見は上級専門家にルーティングされます。中程度の重大度は中級レビュー担当者にルーティングされます。軽大度は標準レビューまたは自動解決にルーティングされます。シンプルで拡張性があり、大量のオペレーションに適しています。

カテゴリ ベースのルーティング。 カテゴリを機能チームにマッピングします。規制タグは法務にルーティングされます。ブランド タグはブランド ガバナンスにルーティングされます。クレーム タグは医療または科学関連にルーティングされます。言語タグはコピー エディターにルーティングされます。各チームは自分のものだけを見ることができます。

複合ルーティング。 最も高度な構成では、両方の軸を組み合わせます。重大度が高い規制タグは法務に送られます。重大度が低い規制タグは、クリーンアップのためにコンプライアンス オペレーションに送られます。重要度の高いブランドタグはブランドディレクターに送られます。重要度の低いブランドタグはブランドレビュー担当者に送られます。ワークフローがマトリックスを処理します。

いずれの場合も、ルーティングルールはワークフロー構成レベルで一度定義され、そのワークフローを使用するすべてのプロジェクトに適用されます。

メリット

• リスクは自動的に適切な担当者に渡されます。 手動でのトリアージは不要です。プロジェクト マネージャーがルーティングの決定を仲介する必要もありません。プラットフォームがタグを読み取って処理します。
• スペシャリストは自分の担当部分のみを確認できます。 コンポーネント レベルのルーティングにより、規制レビュー担当者は規制上の問題のみを確認し、ファイルの残りの部分は確認しません。
• ステークホルダーはブリーフィングを受けて参加します。 ルーティングされた作業は、エージェントの分析、提案された解決策、および特定のコンポーネントが強調表示された状態で届きます。
• 重要度とカテゴリがワークフローを推進します。 リスク分類は、ワークフローが処理できるメタデータであり、人間が読む必要のある説明ではありません。
• 複数のステークホルダー パスが並行して実行されます。 規制、ブランド、および法的タグが付いた 300 ページのドキュメントは、タグをシリアル化するのではなく、3 つの異なるチームに同時にルーティングできます。
• ワークフローごとに設定可能です。 プロジェクトごとに異なるルーティング マップを使用できます。規制対象の医薬品キャンペーンとOTC消費者向けキャンペーンでは、異なるルーティングルールで同じエージェントを使用できます。‍
• 監査証跡にはルーティングが記録されます。すべてのルーティング決定（誰がどのファイルを受け取ったか、何がルーティングをトリガーしたか、いつ）は、調査結果と決定事項とともに監査証跡に記録されます。

対象者

• コンプライアンスおよび規制業務のリーダー複数の専門機能にわたるレビュー処理を管理している方。
• プロジェクトマネージャー法務、ブランド、規制、および運用レビュー担当者が関わるレビュープログラムを実行しており、現在、レビュー担当者はトリアージと割り当てに多くの時間を費やしています。
• 専門レビュー担当者（法務、規制、シニアブランド）専門知識を必要とする業務に時間を集中させたい方。‍
• 運用およびプラットフォームチーム製品、ブランド、または事業部門全体に拡張可能なワークフローテンプレートを構築している方。

内部構造

AI を活用したリスク評価は、Aproove の AI エージェント フレームワークと意思決定ベースのワークフロー エンジンを組み合わせたものです。AI エージェントは、構造化されたタグ (重要度、カテゴリ、カスタム メタデータ フィールド) とメモ (コンポーネントに紐付けられ、属性とタイムスタンプ付き) として結果を返し、コンポーネント レベルで証明に書き戻します。ワークフロー アクションは、トリガー メタデータ評価によってタグ メタデータを読み取り、特定のタグ条件に基づいて実行をゲートします。ルーティングは、Aproove の標準ワークフロー プリミティブ (ステップ グループ、ステップ ゲスト (担当者)、意思決定ボタン、条件付きルーティング ルール) によって実装されます。特定のタグが付けられたコンポーネントは、コンポーネント レベルの権限と部分ファイル タスクの割り当てによって、親ファイルとは独立してルーティングできます。マルチ ステークホルダー ルーティングは、ステップ グループが同時に動作する並列実行をサポートします。意思決定の競合が発生すると、競合マネージャーがエスカレーションします。時間ベースのエスカレーションは、フラグが付けられたアイテムに対する SLA の適用をサポートします。すべてのルーティングイベント（トリガー発動、割り当て、応答、エスカレーション）は、それを開始したエージェントの検出結果とともに、プロジェクトの監査ログに記録されます。タグとルーティング宛先のマッピングはワークフローテンプレートレベルで構成され、そのワークフローを使用するすべてのプロジェクトに継承されます。