Assurez la continuité de vos flux de travail

Le support garantit que votre environnement Aproove reste performant à mesure que votre organisation évolue. De l'assistance quotidienne à l'optimisation continue, notre équipe vous aide à maintenir la stabilité, à résoudre les problèmes et à vous adapter au fil du temps.

Une assistance experte et réactive

Bénéficiez d'un accès direct à des spécialistes qui maîtrisent votre système, vos flux de travail et votre configuration.

Abstract background with smooth gradient transitioning from light blue on the left to darker blue on the right.

Fiabilité système en continu

Maintenez vos performances, votre stabilité et votre disponibilité grâce à des processus de support structurés.

Gradient background transitioning smoothly from red on the left to dark blue on the right.

Un support qui évolue avec vous

À mesure que vos flux de travail changent, le support veille à ce que votre système continue de répondre à vos besoins.

Smooth gradient background transitioning from light yellow on the left to dark blue on the right.

Support client

De la résolution de problèmes à l'optimisation continue

Le support est conçu pour offrir une résolution rapide en cas de besoin, tout en garantissant que votre système continue de fonctionner et de s'améliorer au fil du temps.

1

Identification et journalisation des incidents

Les demandes de support sont enregistrées et classées pour garantir un suivi et une priorisation clairs.

2

Triage et priorisation

Les incidents sont évalués en fonction de leur gravité et de leur impact afin de garantir que les points les plus critiques soient traités en priorité.

3

Investigation et résolution

Notre équipe s'efforce d'identifier les causes profondes et de résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente.

4

Communication et mises à jour

Vous recevez des mises à jour claires sur l'avancement, les délais et le statut de résolution tout au long du processus.

5

Validation et clôture

Les problèmes résolus sont testés et confirmés avant d'être clôturés.

6

Surveillance continue du système

Votre environnement est pris en charge pour garantir des performances et une fiabilité constantes.

7

Amélioration continue

Les retours d'expérience et les données d'utilisation alimentent l'optimisation continue et les améliorations du système.

Case Studies

Soutenir votre réussite à long terme

Découvrez comment les organisations maintiennent leurs performances, réduisent les temps d'arrêt et font évoluer leurs flux de travail grâce au support Aproove.

Abstract pixelated gradient background shifting from blue to yellow.

AAA Life Insurance : 15 semaines de gain sur la mise sur le marché

Cycles de révision 63 % plus rapides
15 semaines de réduction sur les délais de lancement

Abstract gradient background transitioning from blue and purple in the bottom left to yellow and green in the top right.

Armani : Utilisation avancée des formulaires

4 fois plus d'actifs approuvés
90 % de réduction des délais de production créative

Pixels with a smooth gradient background transitioning from green and yellow in the bottom left to red in the top left and light blue in the bottom right.

Kingspan : Une culture de la conformité portée par la technologie

Augmentation de 200 % des tâches et projets auditables
Réduction de 19 % des efforts associés

Gradient background transitioning from purple and gray in the bottom left to yellow and red in the top right.

Kroger : Transformer un centre d'excellence en exécution promotionnelle

22 marques
Plus de 600 versions par semaine

FAQs

Comment soumettre une demande de support ?

Les demandes de support peuvent être soumises via des canaux dédiés, où elles sont enregistrées et suivies jusqu'à leur résolution.

Quels types d'incidents le support couvre-t-il ?

Le support couvre les problèmes système, les questions relatives aux workflows, les conseils de configuration et l'assistance générale.

À quelle vitesse les incidents sont-ils résolus ?

Les délais de réponse et de résolution dépendent de la gravité, les incidents critiques étant priorisés en conséquence.

Recevrons-nous des mises à jour pendant la résolution des incidents ?

Oui. La communication est effectuée tout au long du processus afin de vous tenir informé de l'avancement.

Le support inclut-il une optimisation continue ?

Oui. Le support aide à identifier les occasions d'améliorer les workflows et les performances du système au fil du temps.

Vous avez encore des questions?

Discutez avec notre équipe de la manière de soutenir vos flux de travail sur le long terme.

Gradient background transitioning from pink in the upper left corner to yellow in the lower right corner with a pixelated texture.

Abstract pixelated background transitioning from yellow in the bottom left to blue in the top right.

Gradient background blending blue on the left into green on the right with a subtle textured pattern.

Prêt pour l'audit à tout instant.

Aproove rend la précision, la rapidité et l'échelle réalistes pour les contenus réglementés.

Abstract blurred gradient background blending green, blue, and yellow colors.